Política de devoluciones

🛑 *GARANTIAS* ✅Todos los productos tienen garantía de 30 días calendario *Excepto* los siguientes productos: ☑️Tratamientos de salud y cuidado personal. ☑️Artículos de cuidado personal. ☑️Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos. ☑️Toallas y calcetines. ☑️Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas). ☑️Bisutería y Joyería. ☑️Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado). ✅Este tipo de productos mencionados (ver listado anterior), podrán generar una reclamación únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones: ☑️Se entregó al cliente con características diferentes (Color, talla, referencia, etc). ☑️Productos que se entreguen con señales de haber sido usado. ✅ *Para aplicar garantia de los productos en general que no esten dentro de las excepciones mencionadas anteriormente se debe cumplir con las siguientes Condiciones:* ☑️El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. ❌ *Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.* ✅ *¿Que sé requiere para solicitar una garantía* ☑️Nombre del cliente : ☑️Celular: ☑️Producto: ☑️FOTO de la guía: ☑️Evidencia del producto defectuoso( foto o video) te recomiendo que al llegar el producto o entregarlo hacer un vídeo para evidenciar qué al momento de abrirlo ya estaba en mal estado o abierto. Luego de qué envies la información solicitada, se estudiará tu caso y te confirmaremos si procede o no para garantía ✅ *IMPORTANTE:* Se te brindará respuesta dentro de las siguientes 24 horas, por eso es fundamental que la información que te solicitamos sea clara y correcta. ✅Si procede para garantía por error de alistamiento o defecto de fabrica se te enviara al día siguiente (DÍA HÁBIL) ✅ *¿Como sé hace el cambió de ese producto de garantía* ☑️Una de nuestras transportadoras aliadas (Envía o Inter rapidísimo) recoge el paquete en la casa del cliente. ☑️El cliente debe imprimir la guía de transporte que nosotros le enviamos al distribuidor para qué ser envíada al mismo por WhatsApp, con la cual le van a recoger ese paquete de garantía para devolver a la bodega correspondiente. ☑️El cliente debe empacar muy bien el producto tal cual le haya llegado. ☑️Luego de ese proceso, al cliente le llegará el otro producto nuevo y no deberá pagar costos de envíos. (aplica términos y condiciones).