Términos y condiciones

🛑 *DEVOLUCIONES* ✅Las transportadoras siempre deben hacer 3 intentos de entrega, llegado el caso que el cliente no este en la dirección. ✅ *Devoluciones cuándo el cliente se retracta de la compra antes de qué reciba el producto:* ☑️Cuando el cliente se retracte de la compra al momento de qué la transportadora vaya a entregar, quién asume el costo del envio es él cliente ya qué al momento en que hace el pedido de manera inmediata se procede a contactar a la transpostadora y ellos cobran por cada envío el cual esta incluido en los precios de los productos pero esa situación y teniendo en cuenta que se debe regresar el paquete y se debe pagar por la devolución del mismo entonces asumiría el cliente ambos pagos de envío (ida y regreso) . ✅ *¿Que sucede con el paquete qué el cliente no recibe?* ☑️Sí el cliente no recibe el paquete, la transportadora devuelve el paquete a la bodega correspondiente. ✅ *Devoluciones cuándo el cliente se retracta de la compra DESPUES de qué recibe el producto:* ☑️Cuándo el cliente recibe y no esta de acuerdo con lo recibido o no era lo que esperaba, el cliente debe informar dentro de un máximo de 5 días hábiles para poder gestionar la devolución del dinero, sí pasados esos 5 días hábiles el cliente no manifiesta inconformidad con el producto, ya no aplica devolución de dinero. (La unica bodega que no manejan devoluciones de dinero es la categoría de Tenis importados, ya que solo maneja garantías o cambios en caso de errores del envio) ✅ *¿Còmo sé realiza una devolución de dinero por retracto de la compra?* ☑️El cliente debe enviar el producto por cualquier transportadora con el flete pago a la dirección qué le indiquemos. ☑️ Una vez se reciba el producto y se verifique que esta en las mismas condiciones que se envio, se procede a generar el proceso de devolución del dinero recaudado a ése cliente descontado el costo de envio de ida y regreso (en caso de aplicar). ☑️Debes tener en cuenta que después de que todo el proceso se haga, entre el 25 del mes en curso y el 5 del mes siguiente sé hace la consignación del dinero, ya que en esas fechas se generan todas las devoluciones aprobadas. ✅ *¿Còmo sé realiza una devolución de dinero por error del Proveedor al enviar un producto equivocado o dañado?* ☑️Cuando es por error de envio por parte del Proveedor y él cliente no acepta cambió o garantía del producto y solicita la devolución del dinero, entonces se le envía a recoger el producto a su dirección sin que deba pagar ningun flete de envio y entre el 25 del mes en curso y el 5 del mes siguiente sé hace la consignación del dinero, ya que en esas fechas se generan todas las devoluciones aprobadas.